售后服务

After-Sales Service

售后声明

购买方需在收货时当场验货，幷对数量进行清点，对破损及质量问题需当面提出异议。因拍摄和光线问题，照片与实物可能略有差异，该问题不属于质量问题。家具所有面漆均使用国内外知名品牌，不含苯、重金属等有害物质，符合欧盟以及国家标准，但送货时可能有少量气味，于非封闭空间会在短期内散去，该问题不属于质量问题。

1.关于退换货

1）客户自商品签收之日（以物流签收记录时间为准）起7天内联系客服，并确保商品及包装保持出售原状，无穿着、使用、洗涤痕迹，不影响二次销售，可支持无理由退货。如需更换不同商品，请退货重拍。
因拍摄和光线问题，照片与实物可能略有差异；手工艺人作品因材质和手工特性，个体差异在所难免，以上问题不属于质量问题，请以实物为准。
2）得闲关心顾客的权益，提醒您务必在商品送至您指定地址时，由本人亲自签收，现场确认物品在快递过程是否有任何毁损，若商品有任何毁损，请与运输快递员现场确认收回，并与我们客服联系，我们将会进一步协助您进行退换货流程。

2. 无法受理无理由退换货服务范围：

1）任何非得闲出售的商品
2）任何已使用商品
3）包装、商品说明书、商品配套包装盒、保修卡等缺失影响二次销售
4）任何因非正常使用、保管或保养不当而导致质量问题的商品
5）商品已开具发票但发票未退回给得闲
6）定制商品无任何质量问题，退换货将无法受理
7）特价商品和折扣商品不支持无理由退货
8）敬请留意以上时效要求，逾期将不予以受理

3. 退货运费

因质量问题产生的退换货需求，运费由得闲承担。
因个人原因产生的退货需求，退回运费及订单初始发货运费均由客户承担。

4. 退款

1）退回商品仓库质检入库后，会在7个工作日内将款项原路退回。
2）订单中如有赠品，但是赠品未随单退回时，整单退货或者部分商品退货，且剩下商品金额不满足送赠品（或折扣优惠券等）的条件时，将扣除赠品原价金额后予以退款。